Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър Връзки с Клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър Връзки с Клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в поддържането и развитието на дългосрочни отношения с нашите клиенти. Като Мениджър Връзки с Клиенти, вие ще бъдете отговорни за разбирането на нуждите и изискванията на клиентите, както и за осигуряване на високо ниво на удовлетвореност. Вашата роля ще включва активно слушане и комуникация с клиентите, за да се гарантира, че техните въпроси и проблеми са решени своевременно и ефективно. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безпроблемно обслужване и да идентифицирате възможности за подобряване на клиентското изживяване. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и опит в управлението на клиентски отношения. Ако сте мотивирани и ориентирани към клиента, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Поддържане на дългосрочни отношения с клиентите.
- Разбиране и анализ на нуждите на клиентите.
- Осигуряване на високо ниво на клиентско удовлетворение.
- Координиране с вътрешни екипи за решаване на клиентски проблеми.
- Идентифициране на възможности за подобряване на услугите.
- Подготовка на отчети и анализи за клиентските взаимодействия.
- Участие в срещи и презентации с клиенти.
- Разработване на стратегии за подобряване на клиентското изживяване.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в свързана област.
- Опит в управлението на клиентски отношения.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Внимание към детайлите и способност за работа под напрежение.
- Добри организационни умения.
- Опит с CRM системи е предимство.
- Владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиентски отношения?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското изживяване?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен клиентски проблем?
- Как се справяте с множество задачи и приоритети?